Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von €45 ist der Versand kostenfrei in Deutschland. Bei einem Bestellwert unter €45 betragen die Versandkosten €4,50, wenn Sie die Lieferung zu einem PostNL-Abholpunkt wählen, und €5 , wenn Sie die Lieferung zu Ihrem Unternehmen wählen.
Ich bin nicht zu Hause, wenn das Paket geliefert wird. Was nun?
Der Zusteller wird das Paket einen Tag später erneut einreichen oder es wird an eine Zustellstelle in Ihrer Nähe geliefert. Wenn der Zusteller den ersten Versuch unternommen hat, erhalten Sie eine Nicht-Privatnachricht, in der die nächsten Schritte aufgeführt sind, die Sie ausführen können.
Meine Bestellung wurde zurückgeschickt, was nun?
Eine Rücksendung kann verschiedene Gründe haben. Den Grund für die Rücksendung finden Sie immer in der Track & Trace-Umgebung. Es ist möglich, dass Sie einen Fehler mit Ihren Adressdaten gemacht haben. Wir bitten Sie daher, diesen immer zuerst zu überprüfen. Wenn dies ein Fehler ist, wird das Paket automatisch zurückgesandt. Es ist auch möglich, dass das Paket beschädigt ist und daher zurückgeschickt wird. Bei einer Rücksendung können Sie sich jederzeit an support@cottonballlights.com wenden. Einer unserer Kollegen wird so schnell wie möglich darauf reagieren und versuchen, das Problem zu lösen.
Kann ich eine andere Lieferadresse auswählen?
Das ist möglich. An der Kasse können Sie wählen, ob das Paket an eine Lieferstelle geliefert werden soll.
Ich habe meine Bestellung beschädigt erhalten, was nun?
Unsere Bestellungen werden sorgfältig verpackt. In Ausnahmefällen ist es dennoch möglich, dass ein Paket beschädigt geliefert wird. Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, bitten wir Sie, Fotos von folgenden Punkten zu machen:
- Die Versandschachtel
- Der Inhalt
- Der Schaden
Sie können diese Fotos per E-Mail an support@cottonballlights.com senden. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.
Mein Paket wurde unvollständig geliefert, was nun?
Obwohl wir die Pakete immer sorgfältig verpacken, ist es möglich, dass ein Artikel fehlt. Selbstverständlich möchten wir dies so schnell wie möglich für Sie lösen. Wir bitten Sie, ein Foto des erhaltenen Inhalts aufzunehmen und eine E-Mail an support@cottonballlights.com zu senden. Geben Sie hier Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an.
Wann kann ich mein paket erwarten?
Dies hängt von Ihrem Herkunftsland ab. Es ist möglich zu wählen, dass wir die Lampen in Form bringen, dies dauert etwas länger. Ihr Paket wird dann innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert. Eine vollständige Übersicht der Lieferzeiten pro Land finden Sie in unseren Versandbedingungen.