Retourvoorwaarden

We hanteren de volgende retourvoorwaarden:

• 30 dagen retourrecht
• Buiten de garantievoorwaarden worden de retourkosten niet door ons gedekt
• De retourkosten bedragen €6,99
• Retourbetalingen geschieden binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending (met uitzondering van feestdagen)
• We adviseren om de producten zoveel als mogelijk in hun oorspronkelijke staat te retourneren
• De retourzending dient in een verzenddoos opgestuurd te worden om de retour door ons in behandeling te laten nemen
• Het is verplicht om de factuur of een notitie met ordergegevens en persoonlijke informatie bij de geretourneerde producten toe te voegen. Als dit niet gebeurt, kan het bedrag niet worden teruggestort. 

Je kunt je product retourneren aan:
Cotton Ball Lights B.V.
Hekven 2D
4824 AE Breda

Indien je je product wilt retourneren, kun je zelf kiezen op welke manier je Cotton Ball Lights op de hoogte brengt van je wil om de overeenkomst te herroepen. Wij adviseren om dit via het retourportaal te doen. Hier kom je door te klikken op onderstaande link of middels de button "artikelen retourneren" binnen "mijn bestellingen" op onze website (hiervoor is een account vereist).

Cotton Ball Lights BV retourportaal: https://cottonballlights.shipping-portal.com/returns/

Doorloop de stappen op het retourportaal, print het verzendlabel en plak deze op het pakket. Vervolgens verstuur je de retourzending naar bovenstaand adres.

We raden aan om onze verzenddoos te hergebruiken.

We voorzien iedere zending standaard van een pakbon. Als voorwaarde voor in behandeling nemen van de retourzending, dien je de pakbon mee te sturen met je retourzending. We nemen retourzendingen, welke niet zijn voorzien van de bijbehorende pakbon, niet in behandeling.

Indien een omruiling gewenst is, dien je het gewenste product te bestellen op onze website en het ongewenste product naar ons te retourneren (zie bovenstaande instructies). Wij zullen zorg dragen voor een creditering van het door jou geretourneerde product binnen 7 werkdagen.

Hier vind je ons Herroepingsrecht Formulier.