Retourvoorwaarden

We hanteren de volgende retourvoorwaarden:

• 30 dagen retourrecht
• Buiten de garantievoorwaarden worden de retourkosten niet door ons gedekt
• Producten die zijn aangeschaft via de Sale, vallen buiten de retourvoorwaarden
• Retourbetalingen geschieden binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending (met uitzondering van feestdagen)
• Ophangsystemen kunnen na montage niet geretourneerd worden
• Het is verplicht om de factuur of een notitie met ordergegevens en persoonlijke informatie bij de geretourneerde producten toe te voegen. Als dit niet gebeurt, kan het bedrag niet worden teruggestort. 

Je kunt je product retourneren aan:
Cotton Ball Lights B.V.
Hekven 2D
4824 AE Breda

Indien je je product wilt retourneren, klik dan op de onderstaande link om naar ons retourportaal te gaan of bereik deze doormiddel van het klikken op de button ‘’artikelen retourneren’’ binnen ‘’mijn bestellingen’’ op onze website (account vereist).

Cotton Ball Lights BV retourportaal: https://cottonballlights.shipping-portal.com/returns/

Doorloop de stappen op het retourportaal, print het verzendlabel en plak deze op het pakket. Vervolgens verstuur je de retourzending naar bovenstaand adres.

Zorg ervoor dat je het product onbeschadigd terug stopt in de originele doos. We raden aan om onze verzenddoos te hergebruiken.

We voorzien iedere zending standaard van een pakbon. Als voorwaarde voor in behandeling nemen van de retourzending, dien je de pakbon mee te sturen met je retourzending. We nemen retourzendingen, welke niet zijn voorzien van de bijbehorende pakbon, niet in behandeling.

Indien een omruiling gewenst is, dien je het gewenste product te bestellen op onze website en het ongewenste product naar ons te retourneren (zie bovenstaande instructies). Wij zullen zorg dragen voor een creditering van het door jou geretourneerde product binnen 7 werkdagen.